隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為主流的購物方式之一。大家享受網(wǎng)購便利的同時，一不小心也會遇上需要維權(quán)的煩心事。近日，新豐法院成功化解一起涉及“三無”化妝品的信息買賣網(wǎng)絡(luò)合同糾紛，最終以商家退貨退款賠償調(diào)解結(jié)案?！　?/p>

“三無”產(chǎn)品十倍賠償！

2022年8月，陳某通過某電商平臺在潘某的店鋪中購買了價值1976元的祛斑產(chǎn)品。陳某收到貨物后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品包裝上沒有生產(chǎn)商名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家及化妝品許可證等信息，屬于“三無”產(chǎn)品，遂和潘某溝通要求退款和賠償，但均無果。后陳某將潘某訴至法院，要求潘某按化妝品價格的十倍進行賠償?！　?/p>

新豐法院調(diào)解員接到該案件后，考慮到雙方當事人均處異地，且跨省份，便通過線上進行調(diào)解?！　?/p>

“十倍價格！這不是敲詐嗎？我的產(chǎn)品是從公司直接拿貨的，我不同意賠償，可以直接走法律程序。”潘某接到調(diào)解員電話后激動地說道。法院調(diào)解員耐心解釋，與雙方當事人分析利弊，最終雙方達成一致調(diào)解意見：陳某將購買的化妝品寄回給潘某，潘某則按化妝品3.5倍的價格賠償給陳某?！　?/p>

法院提醒，消費者在網(wǎng)購前，應盡可能事先了解店鋪產(chǎn)品的供貨渠道及店鋪信譽度，向商家詳細了解商品的屬性、質(zhì)量、品牌、產(chǎn)地等信息；下單時，要注意保留購買記錄、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)材料，如果自身權(quán)益受到侵害時，應妥善保管好商品，及時依法維權(quán)。而作為銷售者，應當嚴格遵守我國法律法規(guī)，不制假售假、不知假售假、不出售“三無”產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，以免因小失大。