近日，曲江區(qū)市場監(jiān)管局采用“面對面”調(diào)解方式，成功調(diào)解一起缺斤少兩消費糾紛，消費者獲賠500元，切實解決群眾的煩心事、憂心事?！　?/p>

據(jù)了解，黃先生于今年4月初在曲江區(qū)某農(nóng)貿(mào)市場海鮮檔買魚，黃先生表示魚的標價是15元一斤，黃先生買魚詢問商家價格，商家表示收黃先生26.8元，但是黃先生在公平秤上秤得價格是23.1元，魚的重量少了0.25斤，其表示商家賣魚存在缺斤少兩問題，于是撥打12345進行投訴，要求有關(guān)部門對商家缺斤少兩問題依法進行處罰，并要求商家依法賠償500元。　　

該局接到市12345熱線辦轉(zhuǎn)來該投訴工單后，組織執(zhí)法人員聯(lián)合曲江區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所工作人員對該海鮮檔進行突擊檢查。經(jīng)查，該海鮮檔確實存在缺斤少兩問題，執(zhí)法人員已對該海鮮檔進行立案調(diào)查。同時，召集雙方當事人進行調(diào)解，經(jīng)與商家耐心的溝通協(xié)調(diào)，動之以情、曉之以理，通過消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，最終雙方當事人達成一致意見：該海鮮檔賠償500元給黃先生。　　

消費訴求無小事，向前一步解民憂。該局負責人表示，將繼續(xù)大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持“消費維權(quán)，接訴即辦”原則，進一步暢通消費維權(quán)渠道，打通消費者維權(quán)的“最后一公里”。